Pika e shitjes (POS), ose pika e blerjes (POP), është koha dhe vendi në të cilin kryhet një transaksion me pakicë. Në pikën e shitjes, tregtari llogarit shumën që i detyrohet klientit, tregon atë shumë, mund të përgatisë një faturë për klientin (e cila mund të jetë një printim i arkës) dhe tregon opsionet që klienti të kryejë pagesën. Është gjithashtu pika në të cilën një klient bën një pagesë për tregtarin në këmbim të mallrave ose pas ofrimit të një shërbimi. Pas marrjes së pagesës, tregtari mund të lëshojë një faturë, si provë të transaksionit, e cila zakonisht printohet, por mund të jepet edhe ose të dërgohet elektronikisht.
Për të llogaritur shumën që i detyrohet një klienti, tregtari mund të përdorë pajisje të ndryshme, të tilla si peshore, skanerë barkodesh dhe arka fiskale (ose "arkat fiskale POS" më të përparuara, të cilat ndonjëherë quhen edhe "sisteme POS"). Për të kryer një pagesë, janë të disponueshme terminalet e pagesave, ekranet me prekje dhe opsione të tjera harduerike dhe softuerike.
Pika e shitjes shpesh quhet pika e shërbimit sepse nuk është vetëm një pikë shitjeje, por edhe një pikë kthimi ose porosie nga klienti. Softueri i terminalit POS mund të përfshijë gjithashtu veçori për funksionalitete shtesë, të tilla si menaxhimi i inventarit, CRM, financat ose magazinimi.
Bizneset po i përdorin gjithnjë e më shumë sistemet POS dhe një nga arsyet më të dukshme dhe bindëse është se një sistem POS eliminon nevojën për etiketa çmimesh. Çmimet e shitjes lidhen me kodin e produktit të një artikulli kur shtohet stoku, kështu që arkëtari thjesht skanon këtë kod për të përpunuar një shitje. Nëse ka një ndryshim çmimi, kjo mund të bëhet lehtësisht edhe përmes dritares së inventarit. Përparësi të tjera përfshijnë aftësinë për të zbatuar lloje të ndryshme zbritjesh, një skemë besnikërie për klientët dhe kontroll më efikas të stokut. Këto karakteristika janë tipike për pothuajse të gjitha sistemet moderne ePOS.
Terminologjia
Shitësit me pakicë dhe tregtarët shpesh e quajnë zonën përreth arkës si pikë blerjeje (POP) kur e diskutojnë atë nga perspektiva e klientit. Kjo është veçanërisht e vërtetë kur planifikohet dhe projektohet zona, si dhe kur merret në konsideratë një strategji dhe oferta marketingu.
Disa shitës të pikave të shitjes i quajnë sistemet e tyre POS si "sistem menaxhimi me pakicë", që është një term më i përshtatshëm, pasi ky softuer nuk është vetëm për përpunimin e shitjeve, por vjen me shumë aftësi të tjera, të tilla si menaxhimi i inventarit, sistemet e anëtarësimit, të dhënat e furnizuesve, mbajtja e librave, lëshimi i urdhrave të blerjes, kuotimet dhe transferimet e stokut, krijimi i etiketave të barkodit të fshehur, raportimi i shitjeve dhe në disa raste rrjetëzimi ose lidhja e pikave të shitjes në distancë, për të përmendur disa nga ato kryesore.
Megjithatë, është termi sistem POS dhe jo sistem menaxhimi me pakicë që është në modë si midis përdoruesve fundorë ashtu edhe shitësve.
Përkufizimi themelor dhe bazik i një Sistemi POS është një sistem që lejon përpunimin dhe regjistrimin e transaksioneve midis një kompanie dhe konsumatorëve të saj, në kohën kur blihen mallrat dhe/ose shërbimet.
Histori
Softueri para viteve 1990
Regjistrat e hershëm elektronikë të parave të gatshme (ECR) kontrolloheshin me softuer të patentuar dhe ishin të kufizuar në funksion dhe aftësi komunikimi. Në gusht të vitit 1973, IBM nxori në treg sistemet e dyqaneve IBM 3650 dhe 3660 që, në thelb, ishin një kompjuter kryesor i përdorur si kontrollues dyqani që mund të kontrollonte deri në 128 regjistra të pikave të shitjes IBM 3653/3663. Ky sistem ishte përdorimi i parë komercial i teknologjisë klient-server, komunikimeve peer-to-peer, backup-it të njëkohshëm të rrjetit lokal (LAN) dhe inicializimit në distancë. Nga mesi i vitit 1974, ai u instalua në dyqanet Pathmark në New Jersey dhe në dyqanet e departamentit Dillard.
Një nga sistemet e para të arkës të kontrolluara nga mikroprocesori u ndërtua nga William Brobeck and Associates në vitin 1974, për Restorantet McDonald's. Ai përdorte Intel 8008, një mikroprocesor të hershëm (paraardhës i procesorit Intel 8088 të përdorur në Kompjuterin Personal origjinal IBM). Çdo stacion në restorant kishte pajisjen e vet e cila shfaqte të gjithë porosinë për një klient - për shembull, [2] Vanilla Shake, [1] Large Fries, [3] Big Mac - duke përdorur taste numerike dhe një buton për çdo artikull të menusë. Duke shtypur butonin [Grill], një porosi e dytë ose e tretë mund të përpunohej ndërsa transaksioni i parë ishte në proces. Kur klienti ishte gati të paguante, butoni [Totali] do të llogaritte faturën, duke përfshirë taksën e shitjes për pothuajse çdo juridiksion në Shtetet e Bashkuara. Kjo e bëri të saktë për McDonald's dhe shumë të përshtatshëm për kamerierët dhe i siguroi pronarit të restorantit një kontroll mbi shumën që duhet të ishte në sirtarët e parave të gatshme. Deri në tetë pajisje ishin të lidhura me një nga dy kompjuterët e ndërlidhur në mënyrë që raportet e shtypura, çmimet dhe taksat të mund të trajtoheshin nga çdo pajisje e dëshiruar duke e vendosur atë në Modalitetin e Menaxherit. Përveç memories për korrigjimin e gabimeve, saktësia u rrit duke pasur tre kopje të të gjitha të dhënave të rëndësishme me shumë numra të ruajtur vetëm si shumëfisha të 3. Nëse një kompjuter dështonte, tjetri mund të trajtonte të gjithë depon.
Në vitin 1986, Gene Mosher prezantoi programin e parë grafik të pikës së shitjes me një ndërfaqe me prekje nën markën tregtare ViewTouch në kompjuterin me ngjyra 16-bit Atari 520ST. Ai paraqiste një ndërfaqe të drejtuar nga një widget me prekje me ngjyra që lejonte konfigurimin e widget-eve që përfaqësonin artikujt e menusë pa programim të nivelit të ulët. Programi i pikës së shitjes ViewTouch u demonstrua për herë të parë publikisht në Fall Comdex, 1986, në Las Vegas, Nevada, para turmave të mëdha që vizitonin stendën e Atari Computer. Ky ishte sistemi i parë POS i disponueshëm komercialisht me një ndërfaqe grafike me prekje me ngjyra të drejtuar nga widget dhe u instalua në disa restorante në SHBA dhe Kanada.
Në vitin 1986, IBM prezantoi serinë e saj 468x të pajisjeve POS bazuar në Concurrent DOS 286 dhe FlexOS 1.xx të Digital Research, një sistem operativ modular me shumë detyra në kohë reale dhe shumë përdorues.
Softuer modern (pas viteve 1990)
Një gamë e gjerë aplikacionesh POS janë zhvilluar në platforma të tilla si Windows dhe Unix. Disponueshmëria e fuqisë lokale të përpunimit, ruajtjes lokale të të dhënave, rrjetëzimit dhe ndërfaqes grafike të përdoruesit bëri të mundur zhvillimin e sistemeve POS fleksibël dhe shumë funksionale. Kostoja e sistemeve të tilla ka rënë gjithashtu, pasi të gjithë komponentët tani mund të blihen menjëherë.
Në vitin 1993, IBM miratoi FlexOS 2.32 si bazë të sistemit të tyre operativ IBM 4690 në serinë e terminaleve POS 469x. Ky sistem u zhvillua deri në vitin 2014, kur iu shit Toshiba-s, e cila vazhdoi ta mbështeste atë të paktën deri në vitin 2017.
Me rritjen e opsioneve për pajisje të zakonshme dhe një treg më konkurrues, vitet 1990 panë një vëmendje më të madhe ndaj ndërveprimit të përdoruesit midis punonjësve të dyqaneve dhe sistemeve POS. Ekranet me prekje dhe ekranet më të mëdhenj u bënë gjerësisht të disponueshëm në vitet 1990, duke ofruar një alternativë ndaj ekraneve të kufizuara si VFD-të me dy rreshta të përdorura në IBM 4683. Performanca e punonjësve që përdorin pajisjet POS, një kosto e kontrollueshme për biznesin, varet nga lehtësia e të mësuarit, lehtësia e përdorimit dhe niveli i përvojës së punonjësve me to. Edhe pse punonjësit me përvojë punojnë më shpejt me hyrje të çelësuara mekanikisht, disa sisteme favorizuan miratimin e teknologjisë GUI për lehtësi të të mësuarit ose për faktorë ergonomikë.
